Ultima modifica: 7 maggio 2026
1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi e i contratti tra Ingrosso Olanda (di seguito denominato: "Venditore") e un acquirente commerciale (di seguito denominato: "Acquirente"). L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o altre condizioni (generali) dell'Acquirente è con la presente espressamente respinta, a meno che il Venditore non le abbia preventivamente ed espressamente accettate per iscritto.
1.2 Il Venditore si rivolge esclusivamente al mercato Business-to-Business (B2B). Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara di agire nell'esercizio di una professione o impresa. La tutela legale dei consumatori (incluso il diritto di recesso di 14 giorni) è pertanto espressamente non applicabile. Il Venditore si riserva in qualsiasi momento il diritto, senza obbligo di motivazione, di rifiutare la richiesta di un account cliente o di chiudere un account esistente (ad esempio in caso di sospetta frode o mancato rispetto delle condizioni di credito).
1.3 Eventuali deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se espressamente concordate per iscritto con il Venditore.
1.4 Per gli ordini effettuati tramite i nostri negozi online o nel nostro showroom applichiamo un valore minimo d'ordine pari a CHF 22.92 IVA e spese di spedizione escluse.
1.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali. Le modifiche entrano in vigore al momento annunciato e si applicano anche ai contratti già stipulati, previa comunicazione scritta o pubblicazione sul sito web.
1.6 Riservatezza: L'Acquirente è tenuto alla massima riservatezza su tutte le informazioni confidenziali, tra cui (ma non solo) preventivi su misura, prezzi personalizzati, scale di sconti e margini ottenuti dal Venditore. È espressamente vietato all'Acquirente condividere tali informazioni con terzi o concorrenti, pena l'immediata esigibilità di eventuali sconti concessi.
1.7 Conclusione del contratto: Un contratto è da considerarsi concluso solo nel momento in cui il Venditore ha accettato l'ordine per iscritto (anche via e-mail) tramite una conferma d'ordine definitiva o fattura, o nel momento in cui il Venditore ha effettivamente iniziato l'esecuzione (spedizione) dell'ordine. Le conferme di ricezione automatiche del negozio online non costituiscono espressamente un'accettazione dell'offerta o un contratto vincolante.
2.1 Tutti i prezzi menzionati sul sito web e nei preventivi sono netti ed esclusi di IVA al 21%, salvo diversamente specificato. La valuta di base per tutti i contratti è l'Euro (€).
2.2 Valute e Tassi di cambio: Per comodità dell'Acquirente, i prezzi sul sito web possono essere mostrati (a titolo indicativo) in una valuta locale (come CHF, GBP o USD). Tuttavia, la transazione effettiva e il pagamento finale (checkout) avvengono sempre in Euro (€), essendo vincolante il prezzo in Euro nel carrello. L'importo finale addebitato nella valuta locale dell'Acquirente dipende dal tasso di cambio attuale e dalle condizioni del fornitore di servizi di pagamento o della banca scelti dall'Acquirente. Il Venditore non è mai responsabile per differenze di cambio, fluttuazioni dei tassi di cambio o costi di conversione addebitati da banche o fornitori di servizi di pagamento.
2.3 I costi di spedizione e amministrativi non sono inclusi nel prezzo unitario. Le tariffe di spedizione attuali vengono calcolate in modo dinamico e mostrate durante il processo di pagamento (checkout) sul sito web.
2.4 Il Venditore ha il diritto di adeguare i prezzi nel frattempo a causa di variazioni dei prezzi di acquisto, fluttuazioni valutarie o altri fattori esterni, senza preavviso. Nel caso in cui un tale aumento di prezzo avvenga dopo la conclusione del contratto ma prima della consegna, l'Acquirente ha il diritto di annullare l'ordine senza costi entro 3 giorni dalla notifica.
2.5 Consegna intracomunitaria (IVA 0%): I clienti al di fuori dei Paesi Bassi, ma all'interno dell'Unione Europea, hanno diritto alla consegna con aliquota IVA allo 0%, a condizione che forniscano un numero di identificazione IVA valido e verificabile durante il processo di ordinazione. L'Acquirente è l'unico responsabile della correttezza di tale numero e manleva il Venditore da tutti i danni, accertamenti e sanzioni da parte delle autorità fiscali (o del fisco straniero) derivanti dalla fornitura di un numero di identificazione IVA errato o fraudolento da parte dell'Acquirente.
2.6 Errori evidenti e guasti di sistema: Errori evidenti, errori di programmazione, errori di prezzo generati dall'IA o refusi nell'offerta, sul sito web o nei preventivi non vincolano il Venditore. Il Venditore si riserva in ogni momento il diritto di annullare unilateralmente un ordine effettuato sulla base di un tale prezzo errato, senza che l'Acquirente abbia diritto ad alcuna forma di risarcimento o consegna a quel prezzo.
3.1 Il Venditore spedisce gli ordini in tutto il mondo tramite corrieri riconosciuti (come DPD e PostNL). Salvo diverso accordo esplicito, la consegna standard avviene all'indirizzo indicato dall'Acquirente. L'Acquirente è responsabile di fornire l'indirizzo di consegna corretto. Se una spedizione non è consegnabile o viene restituita per colpa dell'Acquirente (ad es. indirizzo errato, rifiuto alla porta o mancato ritiro presso un punto di ritiro), i costi di spedizione e di reso sostenuti, così come eventuali costi amministrativi, sono interamente a carico dell'Acquirente. In tal caso, il Venditore è inoltre autorizzato a stoccare i beni a spese e rischio dell'Acquirente, con l'addebito di ragionevoli costi di stoccaggio (con un minimo di € 25,- per pallet al giorno) fino a quando i beni non vengano accettati o il contratto non venga risolto.
3.2 I tempi di consegna indicati (ad esempio "entro 2 giorni lavorativi") sono sempre indicativi e non devono mai essere considerati come un termine perentorio. Il superamento del tempo di consegna non dà all'Acquirente il diritto a risarcimento danni, risoluzione del contratto o sospensione di alcun obbligo.
3.3 Il rischio di perdita, furto o danneggiamento dei prodotti passa all'Acquirente nel momento in cui questi vengono fisicamente consegnati all'Acquirente (o al suo trasportatore designato).
3.4 Qualora un articolo ordinato non fosse inaspettatamente più disponibile, il Venditore contatterà l'Acquirente per offrire un'alternativa adeguata o rimborsare l'importo di acquisto dell'articolo in questione.
3.5 Consegne parziali: Il Venditore è autorizzato a consegnare un ordine in parti (consegne parziali) e a fatturare tali consegne parziali separatamente. L'Acquirente è obbligato a pagare queste fatture parziali in conformità con l'Articolo 4.
3.6 Consegne internazionali (Dogana e Dazi all'importazione): Salvo diverso accordo scritto con un diverso Incoterm (come DDP), tutte le consegne al di fuori dell'Unione Europea avvengono sulla base di DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Tutti gli eventuali dazi all'importazione, costi di sdoganamento, tasse locali e oneri doganali nel paese di destinazione sono interamente a carico e rischio dell'Acquirente.
3.7 Pre-ordini e Assegnazione di fabbrica: Se l'Acquirente effettua un pre-ordine, il Venditore dipende per la consegna anche dall'assegnazione da parte del produttore/titolare del marchio. Il Venditore è autorizzato ad annullare (parzialmente) un pre-ordine o posticipare la consegna qualora il produttore non consegni i beni ordinati al Venditore, non lo faccia in tempo o li consegni in quantità ridotta, senza che l'Acquirente abbia diritto ad alcun risarcimento (danni).
4.1 Il pagamento deve di norma essere effettuato in anticipo tramite i metodi di pagamento sicuri offerti sul sito web, tra cui (ma non limitati a) iDEAL, PayPal, Carta di Credito o bonifico bancario. Se l'Acquirente avvia uno storno ingiustificato o un 'chargeback' tramite un fornitore di servizi di pagamento o la società della carta di credito anziché seguire la normale procedura di reclamo (Articolo 6), il Venditore ha il diritto di addebitare una sanzione amministrativa di € 50,- per incidente, fatto salvo il diritto di incassare comunque il credito in sospeso e di bloccare immediatamente l'account dell'Acquirente.
4.2 Pagamento anticipato tramite bonifico bancario: Se è stato scelto il bonifico bancario manuale, l'intero importo deve essere accreditato sul conto del Venditore entro 14 giorni indicando il numero d'ordine. In mancanza di pagamento dopo questo termine, la prenotazione della merce scade e l'ordine può essere annullato.
4.3 Mancato pagamento e Mora: Se l'Acquirente acquista su fattura e non paga entro il termine di pagamento concordato, l'Acquirente è di diritto in mora. Da quel momento in poi, l'Acquirente è tenuto a pagare gli interessi moratori commerciali legali sull'importo in sospeso.
4.4 Tutti i costi, sia giudiziari che stragiudiziali (compresi i costi di recupero crediti, ufficiali giudiziari e avvocati), che il Venditore deve sostenere per incassare il credito, sono interamente a carico dell'Acquirente. I costi di recupero crediti stragiudiziali ammontano ad almeno il 15% dell'importo in sospeso, con un minimo di € 40,-.
4.5 Divieto di compensazione e sospensione: Non è mai consentito all'Acquirente compensare (set-off) alcun credito nei confronti del Venditore con gli importi da lui dovuti al Venditore. L'Acquirente non ha inoltre il diritto di sospendere il suo obbligo di pagamento.
4.6 Fallimento: In caso di (richiesta di) fallimento, sospensione dei pagamenti, ristrutturazione legale dei debiti, liquidazione o pignoramento presso l'Acquirente, tutti i crediti (futuri) del Venditore nei confronti dell'Acquirente sono immediatamente e interamente esigibili.
4.7 Prestazione di garanzia: Il Venditore ha sempre il diritto, prima di eseguire (ulteriori) prestazioni, di richiedere all'Acquirente un pagamento anticipato o un'adeguata garanzia finanziaria, qualora il Venditore abbia fondati dubbi sull'affidabilità creditizia dell'Acquirente.
4.8 Cessione dei crediti (Factoring): Il Venditore ha il diritto di cedere o impegnare i propri crediti verso l'Acquirente (anche nel contesto di servizi B2B 'Acquista ora, paga dopo' o factoring) a terzi. In tal caso, l'Acquirente potrà validamente pagare a questo terzo, potendosi applicare inoltre i termini e le condizioni generali di tale fornitore di servizi di pagamento.
5.1 Tutti i beni consegnati dal Venditore rimangono incondizionatamente di proprietà del Venditore fino a quando l'Acquirente non avrà adempiuto a tutti gli obblighi di pagamento (inclusi eventuali interessi e costi di recupero crediti) derivanti dal contratto.
5.2 Fino a quando la proprietà non sarà passata, non è consentito all'Acquirente dare in pegno i beni o fornirli in garanzia a terzi, se non nel normale esercizio della sua attività. L'Acquirente è obbligato ad assicurare adeguatamente i beni consegnati con riserva di proprietà e a mantenerli assicurati contro i danni da incendio, esplosione e acqua nonché contro il furto, e a mostrare la polizza al Venditore a prima richiesta. In caso di eventuale pagamento da parte dell'assicuratore, il Venditore ha diritto a tale denaro.
5.3 L'Acquirente è obbligato a informare immediatamente il Venditore per iscritto qualora terzi pignorino i beni consegnati con riserva di proprietà, o desiderino stabilire o far valere diritti su di essi. L'Acquirente fornisce sin d'ora il consenso incondizionato e irrevocabile al Venditore (o a un terzo da lui designato) di entrare in tutti i luoghi in cui si trovano le proprietà del Venditore e, se necessario, riprendersi fisicamente tali beni.
5.4 Riserva di proprietà estesa (Germania): Per i beni consegnati a un Acquirente in Germania, si applica anche la riserva di proprietà tedesca estesa (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). L'Acquirente è autorizzato a rivendere i beni nell'ambito del normale esercizio dell'impresa, con i crediti che ne derivano già ceduti in anticipo al Venditore (Zession) fino all'importo che il Venditore deve ancora riscuotere.
6.1 Annullamento: Poiché gli ordini vengono immediatamente inclusi nel processo logistico, l'annullamento è possibile solo se il pacco non è ancora stato elaborato o spedito. In caso di rifiuto di un pacco spedito alla porta, il Venditore è autorizzato ad addebitare all'Acquirente l'intero importo delle spese di spedizione e amministrative sostenute.
6.2 Obbligo di reclamo (Difetti visibili): L'Acquirente è tenuto a controllare la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento. Difetti visibili, ammanchi o danni da trasporto devono essere segnalati per iscritto (tramite sales@grosshandelholland.de) entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una prova fotografica. La messa in uso, la rivendita o la lavorazione della merce da parte dell'Acquirente costituisce accettazione incondizionata delle condizioni esterne e della quantità.
6.3 Difetti occulti: I difetti che ragionevolmente non potevano essere riscontrati immediatamente al ricevimento devono essere segnalati per iscritto e in modo dettagliato al Venditore entro e non oltre 7 giorni solari dalla scoperta, ma al massimo entro 3 mesi dalla consegna. Scaduto tale termine decade ogni diritto alla garanzia, sostituzione o accredito.
6.4 Resi (RMA) e Commissione di riassortimento: La merce può essere restituita solo previa approvazione scritta del Venditore. I resi non affrancati o non autorizzati verranno rifiutati. I costi e i rischi della restituzione sono a carico dell'Acquirente, a meno che non si tratti di un errore riconosciuto dal Venditore. Se il Venditore acconsente comunque alla restituzione di merci consegnate senza errori per cortesia, il Venditore è autorizzato ad addebitare una commissione di riassortimento (costi di elaborazione) pari ad almeno il 15% del valore netto in fattura della merce restituita o a detrarlo dalla nota di credito.
6.5 La normale usura, l'uso improprio o le modifiche apportate al prodotto dall'Acquirente o da terzi sono espressamente esclusi da qualsiasi garanzia.
6.6 Lievi discostamenti: Discostamenti lievi e consueti nel commercio in termini di qualità, colore, dimensioni, peso o uno scostamento fino al 2% nelle quantità consegnate, non costituiscono motivo di reclamo, risoluzione o risarcimento danni.
6.7 Garanzia del produttore: Il Venditore stesso non fornisce alcuna garanzia aggiuntiva sulla merce consegnata rispetto alla garanzia fornita dal produttore o importatore originale al Venditore (garanzia di fabbrica). Il Venditore assisterà l'Acquirente, ove ragionevolmente possibile, nella presentazione di un reclamo in garanzia al produttore.
7.1 La responsabilità totale del Venditore per danni diretti è in ogni momento limitata all'importo effettivamente pagato in quel determinato caso dall'assicurazione di responsabilità civile d'impresa del Venditore, aumentato della franchigia. Qualora l'assicuratore per qualsiasi motivo non dovesse procedere al pagamento, la responsabilità è limitata all'importo netto della fattura dei beni specificamente consegnati a cui il danno si riferisce.
7.2 Il Venditore non è mai responsabile per danni indiretti, compresi (ma non solo) il mancato guadagno, il mancato risparmio, il fermo dell'attività e il danno all'immagine.
7.3 L'Acquirente manleva il Venditore da tutte le pretese di terzi (inclusi gli utenti finali/consumatori) che subiscono danni a seguito dell'uso o della rivendita dei prodotti, salvo che tali danni siano imputabili esclusivamente a colpa grave o dolo del Venditore. L'Acquirente deve disporre di un'adeguata assicurazione di responsabilità civile d'impresa (inclusa la responsabilità per prodotto) e, su prima richiesta, fornirà al Venditore una prova della copertura.
7.4 Termine di prescrizione: In deroga ai termini di prescrizione legali, il termine di prescrizione per tutte le richieste e le difese dell'Acquirente nei confronti del Venditore (ed eventualmente dei terzi incaricati dal Venditore) è di massimo un (1) anno dopo la consegna.
8.1 Il Venditore non è tenuto ad adempiere ad alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente qualora ne sia impedito a causa di una circostanza che non è imputabile a sua colpa, e di cui non deve rispondere per legge, per un atto giuridico o per le opinioni generalmente accettate nel traffico giuridico.
8.2 Per forza maggiore nelle presenti condizioni si intende in ogni caso (ma non in modo esclusivo): interruzioni della catena di fornitura (internazionale), ritardi doganali, scioperi, pandemie, attacchi informatici, condizioni meteorologiche estreme e inadempimento da parte di terzi incaricati dal Venditore (come partner logistici e fornitori).
8.3 Il Venditore può sospendere gli obblighi derivanti dal contratto per il periodo in cui perdura la forza maggiore. Se questo periodo dura più di 60 giorni, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il contratto, senza alcun obbligo di risarcimento dei danni all'altra parte.
9.1 L'Acquirente è autonomamente responsabile del rispetto di tutte le leggi e normative (locali) applicabili in materia di importazione, vendita e sicurezza delle merci (inclusi i giocattoli) nel paese di destinazione. Il Venditore garantisce esclusivamente che i prodotti sono conformi ai requisiti e alle marcature CE applicabili all'interno dell'Unione Europea. In caso di esportazione al di fuori dell'UE, il rischio e la responsabilità per la certificazione secondo gli standard locali (come ASTM) spettano esclusivamente all'Acquirente.
9.2 È espressamente vietato all'Acquirente rimuovere o alterare avvertenze di sicurezza, marcature CE, marchi di qualità o informazioni di tracciabilità (come numeri di lotto o di serie) dai prodotti o dagli imballaggi.
9.3 Se l'Acquirente rivende i prodotti agli utenti finali (consumatori), inclusi i marketplace online, l'Acquirente è egli stesso interamente responsabile della gestione delle garanzie e dei resi dei consumatori. Il Venditore non accetta resi né si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'utente finale dell'Acquirente.
9.4 Richiamo del prodotto (Recall): L'Acquirente è obbligato a mantenere una documentazione adeguata per la tracciabilità delle merci consegnate. In caso di un (possibile) richiamo del prodotto, avviato dal Venditore, dal produttore o da un'autorità di vigilanza, l'Acquirente è tenuto a collaborare in modo immediato e completo. Eventuali comunicazioni agli utenti finali o ai media in merito a un richiamo avverranno esclusivamente previa approvazione scritta del Venditore.
9.5 Marketplace online (Brand gating): Il Venditore non garantisce mai che all'Acquirente sia consentito vendere o rivendere i prodotti forniti su specifici marketplace online chiusi o regolamentati (come, a titolo esemplificativo, Amazon, Bol.com o eBay). Il rischio di cosiddetto 'brand gating', restrizioni di distribuzione o restrizioni di vendita da parte del proprietario originale del marchio su queste piattaforme spetta esclusivamente all'Acquirente e non costituisce un valido motivo per l'annullamento o la restituzione della merce.
9.6 Normativa sugli imballaggi ed EPR (Extended Producer Responsibility): Se l'Acquirente importa e immette merci sul mercato in un paese diverso dai Paesi Bassi, l'Acquirente è autonomamente e integralmente responsabile della registrazione e del pagamento di eventuali imposte locali relative alla gestione dei rifiuti e degli imballaggi (come la legge tedesca VerpackG o la legge francese Triman). L'Acquirente manleva il Venditore da ogni pretesa e sanzione da parte delle autorità di controllo estere al riguardo.
10.1 L'Acquirente garantisce che lui stesso, i suoi rappresentanti e i titolari effettivi (UBO) non compaiono in alcuna lista di sanzioni attuale dell'Unione Europea, delle Nazioni Unite, degli Stati Uniti o del Regno Unito.
10.2 L'Acquirente garantisce che la merce consegnata non sarà esportata (direttamente o indirettamente) né utilizzata in paesi o territori soggetti a embargo commerciale o regime sanzionatorio. In caso di violazione del presente articolo, il Venditore ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato e l'Acquirente è responsabile per tutti i danni e le sanzioni derivanti.
11.1 Il Venditore elabora i dati (aziendali) dell'Acquirente ai fini dell'esecuzione del contratto, della gestione delle relazioni e della prevenzione delle frodi.
11.2 Tutti i trattamenti di dati sono soggetti all'attuale Informativa sulla privacy e sui cookie del Venditore, che può essere consultata tramite il nostro sito web o tramite il seguente link: Informativa sulla privacy.
11.3 Dropshipping e Dati dei consumatori (GDPR art. 28): Se il Venditore consegna la merce direttamente all'utente finale dell'Acquirente (dropshipping) su espressa richiesta dell'Acquirente, il Venditore elabora il nome e l'indirizzo di tale consumatore esclusivamente per eseguire l'incarico logistico dell'Acquirente. L'Acquirente garantisce di essere legalmente autorizzato a condividere tali dati personali con il Venditore. In questo caso specifico, questa disposizione si qualifica come un accordo di trattamento dei dati ai sensi del GDPR, in cui il Venditore non conserva i dati dei consumatori in questione dopo la spedizione per un tempo superiore a quello strettamente necessario per la spedizione e l'amministrazione fiscale.
12.1 Tutti i testi, le immagini, i loghi e i nomi di marchi o prodotti presenti sui siti web del Venditore sono protetti da copyright. Il Venditore concede all'Acquirente solo una licenza non esclusiva e revocabile per l'utilizzo del prodotto e del materiale di immagine messi a disposizione, esclusivamente per lo scopo di rivendita dei prodotti acquistati dal Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione.
13.1 A tutti i rapporti giuridici di cui il Venditore è parte si applica esclusivamente il diritto olandese. È espressamente esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna (CISG).
13.2 Tutte le controversie derivanti da o connesse al presente contratto saranno sottoposte in via esclusiva al tribunale competente del distretto in cui ha sede il Venditore (Tribunale di Gelderland, sede di Apeldoorn), salvo che la legge inderogabile non disponga diversamente.
13.3 Lingua e interpretazione: Le presenti condizioni generali sono state originariamente redatte in lingua olandese. Qualora le presenti condizioni siano messe a disposizione (per comodità dell'Acquirente) in un'altra lingua, in caso di ambiguità, errori di traduzione o differenze di interpretazione, il testo olandese e il significato ai sensi del diritto olandese prevarranno e saranno in ogni momento vincolanti.
Dati di contatto Ingrosso Olanda:
Ingrosso Olanda
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Paesi Bassi
N. Registro Imprese: 081.18.889
P. IVA: NL8126.44.992.B01
Telefono: +31 55 540 3381
E-mail: sales@grosshandelholland.de